Let er om te beginnen op dat je de code op de juiste plek invult. Een cadeaukaart is een betaalmiddel. Dat betekent dat het ook bij die stap in het bestelproces ingevuld moet worden. Dat is dus de stap waar ook bijvoorbeeld 'iDeal' of 'Credit card' gekozen kan worden. 

Dit is een andere plek dan waar de kortingscode ingevuld moet worden. Die zit al bij het invullen van de gegevens.

Lukt het verzilveren dan nog niet? Controleer dan het volgende:
1. Heb je de cadeaukaartcode juist overgenomen? De 19 cijfers zonder spaties.
2. Gebruik je de pincode (onder de kraslaag) achterop de cadeaukaart?

Als het dan nog niet lukt, neem dan even contact op met de klantenservice. We helpen je graag.