Tous les articles bénéficient de la garantie légale. Cela signifie qu'un article doit être en bon état et fonctionner correctement en cas d'utilisation normale. Si vous avez acheté un article qui ne répond pas à ces critères, nous proposons une solution adaptée dans les plus brefs délais. Selon l'article et en accord avec vous, cela se fait par réparation ou remplacement. Veuillez contacter le service client à cet effet.

 

Envoyez un e-mail à serviceclientele@dille-kamille.com avec les informations suivantes :

• Une photo de l'article
• Le magasin où l'article a été acheté
• Pour un achat en ligne : votre numéro de commande
• Pour un achat dans l'un de nos magasins : la date d'achat
• Le numéro d'article et/ou le nom de l'article
• Si vous souhaitez recevoir un nouvel article ou préférez un remboursement

Si le problème avec l'article est de votre propre fait, vous n'avez pas droit à une réparation ou un remplacement gratuit. Si vous avez utilisé l'article normalement mais qu'il est simplement usé, vous n'avez également pas droit à une réparation ou un remplacement gratuit.

En plus de la garantie légale, certains articles bénéficient d'une garantie constructeur. La garantie constructeur est une garantie supplémentaire donnée par l'importateur ou le fabricant. Vous trouverez plus d'informations sur l'éventuelle garantie constructeur dans la documentation de l'article. La garantie constructeur n'affecte en rien la garantie légale.