Tous les articles retournés sont contrôlés à leur réception afin de vérifier leur qualité et leur état. Les articles qui répondent à nos normes de qualité sont remis en vente comme produits ordinaires.

Lorsqu’un article ne peut plus être vendu comme neuf en raison de dommages ou de traces d’utilisation, il est, dans la mesure du possible, proposé dans nos magasins comme produit de seconde chance à prix réduit. Les articles qui ne conviennent pas à cette fin sont donnés à Terre des Hommes, afin qu’ils bénéficient d’une utilité sociale.