Chez Dille & Kamille, nous nous efforçons de rendre les choses quotidiennes spéciales en proposant des articles fonctionnels et authentiques pour la maison, la cuisine et le jardin. Nous enthousiasmons et inspirons nos clients avec des textiles doux, des outils de cuisine astucieux, des paniers tressés à la main et des aliments biologiques. Par-dessus tout, nos produits respirent la simplicité naturelle. Des personnes du monde entier peuvent profiter de notre grande variété de produits, car nous expédions nos produits à l'échelle internationale par PostNL, DHL, UPS ou GLS.

Comment puis-je passer ma commande ?
Dans la plupart des cas, vous pouvez simplement passer votre commande dans notre boutique en ligne. Parcourez notre boutique en ligne et ajoutez vos produits préférés à votre panier. Terminez ensuite votre commande en passant à la caisse. Les informations relatives à l'expédition et au paiement sont requises à ce stade. Si vous rencontrez un problème quelconque lors de la passation de votre commande, veuillez suivre les étapes alternatives suivantes.

• Envoyez un courriel à notre service clientèle (serviceclientele@dille-kamille.com) en précisant votre liste d'achats et votre lieu de résidence. Veillez à indiquer la référence du produit et la quantité des articles que vous souhaitez commander. Vous devez également indiquer une adresse de livraison et de facturation.
• Nous traiterons votre commande manuellement et vous recevrez une facture.
• Après réception de votre paiement, votre commande sera préparée et envoyée à votre destination.

Vous habitez ailleurs ? Veuillez contacter notre service clientèle (serviceclientele@dille-kamille.com) qui vous fournira de plus amples informations.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande dès que nous aurons reçu votre paiement. Lorsque l'entreprise postale viendra chercher votre commande dans notre centre de distribution, vous recevrez un autre courriel contenant votre code de suivi.

Devrai-je payer des droits et taxes supplémentaires ?
Dans certains pays, le client peut être tenu de payer des droits et des taxes en vertu des réglementations douanières et des politiques gouvernementales de son pays. Cette responsabilité incombe au client.

Puis-je échanger ou retourner ma commande ?
Oui, c'est possible. Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne remboursons les frais de livraison que si la totalité de la commande est renvoyée. Pour plus d'informations sur notre politique d'échange et de retour, cliquez ici.