Avez-vous reçu un article endommagé ou cassé ?
C'est bien sûr très ennuyeux ! Si nous n'avons pas encore reçu les informations ci-dessous, veuillez nous envoyer un e-mail à serviceclientele@dille-kamille.com avec les éléments suivants :

• Une photo de l'article
• Votre numéro de commande
• Le numéro de l'article
• Indiquez si vous souhaitez recevoir un nouvel article ou si vous préférez un remboursement.

Vous n'avez pas besoin de nous retourner l'article endommagé, sauf s'il s'agit d'un léger dommage. Avec un léger dommage, l'article peut encore être vendu dans plus de 40 magasins de seconde main de notre partenaire Terre des Hommes. Les recettes aident à rendre le monde un peu plus juste et sûr pour les enfants.

Notre service client peut, à partir de la photo, évaluer si l'article peut être vendu par notre partenaire Terre des Hommes.

Bien entendu, vous êtes toujours le bienvenu dans l'un de nos magasins si vous avez reçu un article endommagé, mais nous vous demandons d'abord d'informer notre service client par e-mail. Ils peuvent souvent proposer une solution appropriée rapidement.