Après réception, tous les articles retournés sont contrôlés au niveau de la qualité et de l’état. Les articles qui répondent à nos normes de qualité sont à nouveau vendus comme produits classiques.

Lorsqu’un article ne peut plus être vendu comme neuf en raison de dommages ou de traces d’utilisation, il est, dans la mesure du possible, proposé dans nos magasins comme produit de seconde chance à prix réduit. Les articles qui ne conviennent pas à cette fin sont donnés à Terre des Hommes, afin de leur donner une destination sociale.