Des retours responsables. Chaque retour est précédé d'une livraison, et le transport de retour a lui aussi un impact sur l'environnement. Vérifiez donc bien au préalable si un produit répond à vos attentes. C'est ainsi qu'ensemble, nous contribuerons à limiter le nombre de retours.
Si vous souhaitez retourner (une partie de) votre commande, vous devez enregistrer votre retour via le lien suivant : Returnista.
Lors de l'enregistrement de votre retour, vous pouvez choisir comment vous souhaitez retourner le colis :
- Retour dans l'un de nos magasins - Gratuit
- Entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
- Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner et indiquez la raison.
- Choisissez ''Retour en magasin''.
- Consultez la liste de nos magasins.
Attention, nous ne pouvons accepter votre retour en magasin que si vous l'avez enregistré au préalable via le lien ci-dessus. Après avoir déposé votre commande dans l'un de nos magasins et qu'un collègue l'a acceptée, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre retour sous 5 jours ouvrables.
- Retour par la poste - à partir de 10,15 €
- Entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
- Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner et indiquez la raison.
- Vérifiez le récapitulatif, choisissez le transporteur et la taille du colis, payez les frais de retour et confirmez.
- Recevez un e-mail avec des instructions supplémentaires.
Conservez bien le numéro de suivi. Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation.