Avez-vous reçu un article endommagé ou cassé ?
C’est bien sûr très ennuyeux ! Si nous n’avons pas encore reçu les informations ci-dessous, envoyez-nous un e-mail à serviceclientele@dille-kamille.com avec les éléments suivants :

• Une photo de l’article
• Votre numéro de commande
• Le numéro de l’article
• Indiquez si vous souhaitez recevoir un nouvel article ou si vous préférez un remboursement.

Vous n’avez pas besoin de nous retourner l’article endommagé, sauf s’il présente un léger dommage. En cas de léger dommage, l’article peut encore être vendu dans plus de 40 magasins d’occasion de notre partenaire Terre des Hommes. Les recettes aident à rendre le monde un peu plus juste et plus sûr pour les enfants.

Notre service client peut, sur la base de la photo, évaluer si l’article peut être vendu par notre partenaire Terre des Hommes.

Bien entendu, vous êtes toujours le bienvenu dans l’un de nos magasins si vous avez reçu un article endommagé, mais nous vous demandons d’abord d’informer notre service client par e-mail. Ils peuvent souvent offrir la solution la plus rapide et appropriée.