Haben Sie einen beschädigten oder zerbrochenen Artikel erhalten?
Das ist natürlich sehr ärgerlich! Wenn wir die unten stehenden Informationen nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@dille-kamille.de mit folgenden Angaben:

• Ein Foto des Artikels
• Ihre Bestellnummer
• Die Artikelnummer

Geben Sie an, ob Sie einen neuen Artikel erhalten möchten oder ob Sie Ihr Geld zurück haben möchten.
Sie müssen den beschädigten Artikel nicht an uns zurückschicken, es sei denn, er ist leicht beschädigt. Anhand des Fotos werden wir prüfen, ob wir den Artikel an unseren Partner Terre des Hommes schicken können. Wenn Sie uns die oben genannten Angaben bereits übermittelt haben, müssen Sie dies nicht noch einmal tun. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre E-Mail so schnell wie möglich zu beantworten.