Für alle Artikel gilt die gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass ein Artikel sich in gutem Zustand befinden und bei normaler Nutzung einwandfrei funktionieren muss. Wenn du einen Artikel gekauft hast, bei dem dies nicht der Fall ist, bieten wir so schnell wie möglich eine passende Lösung an. Je nach Artikel und in Absprache mit dir erfolgt dies durch Reparatur oder Ersatz. Bitte kontaktiere hierfür den Kundenservice.
Sende dazu eine E-Mail an kundenservice@dille-kamille.at mit folgenden Informationen:
- Ein Foto des Artikels
- In welchem Geschäft der Artikel gekauft wurde
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- Beim Kauf in einem unserer Geschäfte: Kaufdatum
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Liegt das Problem mit dem Artikel an deinem eigenen Verschulden? Dann hast du keinen Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz. Hast du den Artikel normal benutzt, aber er ist einfach abgenutzt? Auch dann hast du keinen Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz.
Neben der gesetzlichen Garantie gilt für bestimmte Artikel die Herstellergarantie. Eine Herstellergarantie ist eine zusätzliche Garantie, die vom Importeur oder Hersteller gegeben wird. Weitere Informationen zur eventuellen Herstellergarantie findest du in der Dokumentation des Artikels. Die Herstellergarantie berührt die gesetzliche Garantie nicht.