Haben Sie einen beschädigten oder zerbrochenen Artikel erhalten?
Das ist natürlich sehr ärgerlich! Falls wir die untenstehenden Informationen noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@dille-kamille.at mit folgendem Inhalt:

• Ein Foto des Artikels
• Ihre Bestellnummer
• Die Artikelnummer
• Geben Sie an, ob Sie einen neuen Artikel erhalten möchten oder lieber Ihr Geld zurückbekommen wollen.

Den beschädigten Artikel müssen Sie nicht an uns zurücksenden, es sei denn, es handelt sich um eine leichte Beschädigung. Bei einer leichten Beschädigung kann der Artikel dennoch in den über 40 Second-Hand-Läden unseres Partners Terre des Hommes verkauft werden. Der Erlös hilft, die Welt für Kinder ein Stück gerechter und sicherer zu machen.

Unser Kundenservice kann anhand des Fotos beurteilen, ob der Artikel von unserem Partner Terre des Hommes verkauft werden kann.

Natürlich sind Sie jederzeit in einem unserer Geschäfte willkommen, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, aber wir bitten Sie, zuerst unseren Kundenservice per E-Mail zu informieren. Dieser kann oft am schnellsten eine passende Lösung anbieten.