Achte zunächst darauf, dass du den Code an der richtigen Stelle eingibst. Eine Geschenkkarte ist ein Zahlungsmittel. Das bedeutet, dass sie auch in diesem Schritt des Bestellprozesses eingegeben werden muss. Das ist also der Schritt, in dem man beispielsweise auch 'Kreditkarte' wählen kann. 

Dies ist ein anderer Ort als der, an dem der Rabattcode eingegeben werden muss. Dieser befindet sich bereits beim Ausfüllen der Daten.

Klappte das Einlösen immer noch nicht? Überprüfe dann Folgendes:
1. Hast du den Geschenkkartencode korrekt übernommen? Die 19 Ziffern ohne Leerzeichen.
2. Verwendest du die PIN (unter der Rubbelschicht) auf der Rückseite der Geschenkkarte?

Wenn es dann immer noch nicht klappt, wende dich bitte an den Kundenservice. Wir helfen dir gerne.